Política de privacidad

Quiénes somos

Grupo Daptech C.A., con domicilio en Caracas, Venezuela, es responsable de los datos que nos compartes en grupodaptech.com. Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a info@grupodaptech.com.

Qué datos recogemos

• Lo que escribes en el formulario de contacto: tu nombre, tu correo, lo que necesitas y tu mensaje.
• Lo que escribes en el chat del sitio: tu nombre, tu correo, tu teléfono o WhatsApp (con el país) y tus mensajes. Los tres primeros son obligatorios para empezar a conversar.
• Datos de tu visita para medir el uso del sitio: páginas vistas, de qué sitio llegaste, país, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador e idioma.
• Datos técnicos de tu visita que hacen falta para que el sitio funcione y para protegerlo, como tu dirección IP y los datos de tu navegador. No los guardamos en nuestra base de datos.

No te pedimos contraseñas, datos bancarios ni documentos de identidad.

Para qué los usamos

• Para responderte y darle seguimiento a lo que nos pediste.
• Para responderte por el chat, por correo o por WhatsApp, según si en ese momento estamos en línea y podemos atenderte.
• Para organizar la atención del chat: cuántas personas atendemos a la vez, el orden de la fila de espera y nuestro horario.
• Para darle continuidad a lo que nos pediste: si vuelves a escribirnos con el mismo correo, vemos juntas tus conversaciones anteriores.
• Para proteger el formulario y el chat de envíos automáticos y de abusos: no aceptamos correos temporales y limitamos cuántas conversaciones se pueden abrir a la vez desde una misma conexión.
• Para contar visitas de forma anónima y mejorar el sitio.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Con quién se comparten

Solo con los servicios que necesitamos para operar el sitio:

• IONOS: aloja el sitio y la base de datos.
• Cloudflare: entrega el sitio de forma segura y, con Turnstile, comprueba que quien envía el formulario o empieza el chat es una persona. Para eso procesa tu dirección IP y datos de tu navegador. También guarda, cifradas, las copias de seguridad de la base de datos.
• Telegram: cuando nos escribes por el formulario o por el chat, nos llega un aviso con un código de la conversación, tu nombre y tu mensaje (del formulario, solo lo que necesitas y el comienzo del mensaje). Tu correo y tu teléfono no van a Telegram. El chat lo respondemos desde ahí.
• WhatsApp: si te respondemos por WhatsApp, esa conversación ocurre en WhatsApp (de Meta) y se rige también por sus condiciones.
• Umami: cuenta las visitas sin cookies y sin guardar datos que te identifiquen.
• Sentry: recibe los errores técnicos del sitio para que podamos corregirlos. Antes de enviarlos les quitamos los datos personales (tu nombre, tu correo, tu teléfono, tus mensajes, tu dirección IP y las cookies): solo ve qué falló y en qué página.

Algunos de estos servicios pueden procesar datos fuera de Venezuela.

Cuánto tiempo los guardamos

Las conversaciones del formulario y del chat se guardan 12 meses desde el último mensaje y después se borran solas, también las que archivamos (archivar solo las saca de nuestra bandeja; no las borra). Las copias de seguridad de la base de datos se conservan unas 5 semanas; pasado ese tiempo, tus datos desaparecen también de ellas. Los avisos que nos llegan por Telegram los borramos nosotros de forma periódica.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a info@grupodaptech.com. Si nos pides borrarlos, borramos todas las conversaciones asociadas a tu correo, del chat y del formulario, sin esperar a que pasen los 12 meses. Los avisos que ya nos llegaron por Telegram los borramos de forma periódica.

Cookies y estadísticas

El sitio no usa cookies de seguimiento ni de publicidad, así que no te pedimos permiso con un aviso.

• Estadísticas: Umami registra páginas vistas, de qué sitio llegaste, país, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador e idioma. El país se calcula a partir de tu dirección IP, pero la IP no se guarda. No usa cookies y no permite identificarte ni seguirte entre sitios.
• Protección contra spam: Cloudflare Turnstile revisa el formulario y el primer mensaje del chat para distinguir a las personas de los bots, sin cookies de seguimiento.
• Solo lo necesario: el chat guarda en tu navegador (en su almacenamiento local, no en una cookie) un código al azar para recordar tu conversación; no guarda ahí tu nombre, tu correo, tu teléfono ni tus mensajes. Si lo borras, el chat empieza de cero. Además, Cloudflare puede poner cookies de seguridad estrictamente necesarias (por ejemplo, __cf_bm o cf_clearance) para proteger el sitio de bots y ataques; solo aparecen cuando la protección lo necesita. Puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las de seguridad, puede que Cloudflare te pida una comprobación adicional para entrar al sitio.

Cambios en esta política

Si la cambiamos, publicamos aquí la versión nueva con su fecha de actualización.